Als u een woning van ons huurt moet u maandelijks de huur betalen. U betaalt de huur vooruit. Dit betekent dat wij de huur vóór of op de eerste dag van de maand willen ontvangen. U kunt de huur op de volgende manieren betalen:
met iDEAL, via het invoeren van de PTX-code op www.mijn-thuis.nl/post. U vindt de PTX-code op de voorpagina van uw brief.
Stelt u zelf een maandelijkse betaalopdracht in? Vergeet dan niet het bedrag aan te passen als uw huur verandert.
Je kan een huurspecificatie aanvragen via de groene knop ‘Huurspecificatie aanvragen’. Wij sturen jou de huurspecificatie via e-mail. Is het e-mailadres anders dan het e-mailadres dat wij van jou geregistreerd hebben, dan sturen wij de huurspecificatie per brief naar het correspondentieadres.
Wil je alleen de bedragen uit de huurspecificatie weten? Deze vind je onder ‘Contracten’ als je bent ingelogd op Mijn pagina.
Ja, wij kunnen het teveel betaalde bedrag terugbetalen. U kunt hiervoor met ons bellen. Dan maken we het voor u in orde.
U moet de huur voor de 1e van de maand betalen. Lukt dit niet? Dan kunt u de huur ook op de 5e, 10e of 15e van de maand betalen. Bel dan met ons op (040) 24 99 999.
U kunt dan vragen naar een medewerker van de afdeling huurincasso.
Heeft u een ander rekeningnummer voor het betalen van de huur? Geef dit dan zo snel mogelijk aan ons door. U regelt dit met de groene knop Betaalwijze of rekeningnummer aanpassen. U moet hiervoor inloggen op Mijn pagina.
Als u een automatische incasso bij ons heeft dan sturen wij u een bevestiging per e-mail of brief. Hierin staat vanaf wanneer wij gaan incasseren van uw nieuwe rekeningnummer.
Ja, een paar maanden mag. Wilt u bij de betaling het adres en de maanden schrijven waarvoor u huur betaalt?
Ja, u kunt bij ons op kantoor de huur met pin betalen. Contant betalen is niet mogelijk.
U kunt de huur ook betalen via automatische incasso, met iDeal, of via een bankoverschrijving.
Wij sturen u een brief als de huur niet op de afgesproken datum betaald is. Het verwerken van de betalingen en het versturen van de brieven duurt een aantal dagen. Het kan dus zijn dat onze brief en uw betaling elkaar hebben gekruist. Als dit zo is dan hoeft u niets te doen en kunt u de brief weggooien.
Is het bedrag op uw rekening te laag? Dan wordt de huur niet automatisch aan ons betaald. Als uw huurbetaling niet goed is gegaan (gestorneerd), dan kunt u zelf de huur betalen op ons bankrekeningnummer NL45 BNGH 0285 1098 98.
Schrijf uw adres en klantnummer erbij. Ook kunt u het bedrag pinnen bij ons op kantoor. Contant betalen is niet mogelijk. Als u al een herinnering heeft ontvangen kunt u die ook gebruiken om te betalen.
Heeft u nog vragen? Neem contact met ons op via telefoonnummer (040) 24 99 999.
U kunt de huur aan ons betalen op bankrekeningnummer NL45 BNGH 0285 1098 98
Betaalt u vanuit het buitenland dan is onze BIC code: BNGHNL2G