Ik heb een reparatieverzoek ingediend. Wanneer komen jullie langs?
Algemeen
Heb je via onze website een reparatieverzoek ingediend en heb je niets af kunnen spreken?
Bel ons dan op het algemene telefoonnummer van 'thuis: (040) 24 99 999.
Reparatieverzoek
Is er een reparatie nodig in jouw woning?
Controleer dan eerst in het Onderhouds ABC wie er verantwoordelijk is voor de reparatie: jijzelf of ’thuis. Als je zelf verantwoordelijk bent voor het onderhoud, dan kun je bij 'Onderhoudstips' uitleg of filmpjes vinden die jou helpen bij het zelf uitvoeren van reparaties.
Reparatieverzoek online melden
Is ’thuis verantwoordelijk voor de reparatie? Meld dan je reparatieverzoek heel gemakkelijk via de groene knop Reparatieverzoek indienen. In de meeste gevallen kun je zelf meteen een afspraak inplannen voor reparatie.
Reparatieverzoek telefonisch melden
Je kunt ook bellen om een reparatieverzoek te melden. Bel ons, ook bij spoed buiten kantooruren, op het algemene telefoonnummer van ’thuis: (040) 24 99 999.
In een filmpje leggen we uit hoe je online een reparatieverzoek indient:
Veel gevraagd over Reparatieverzoek
Ik heb een lekkage in of aan mijn woning. Wat moet ik doen?
Algemeen
Als je een lekkage hebt, meld dan je reparatieverzoek via de groene knop Reparatieverzoek indienen. Je kunt dan zelf meteen een afspraak inplannen voor reparatie. In sommige gevallen vragen wij je eerst contact op te nemen met ’thuis of met een leverancier.
Je kunt ook bellen om een reparatieverzoek te melden
Bel ons, ook bij spoed buiten kantooruren, op het algemene telefoonnummer van 'thuis: (040) 24 99 999.
Wat doe ik met een spoedreparatie in de avond of in het weekend?
Algemeen
Heb je een storing of schade die niet kan wachten tot de eerstvolgende werkdag? Bijvoorbeeld een ernstig lekkende waterleiding, een gaslek, een verstopte hoofdriolering, een ernstige dak-lekkage of een liftstoring? Bel dan (040) 24 99 999. Je wordt doorgeschakeld naar onze storingsdienst. Zij overleggen met u wat er gaat gebeuren.
Ik woon in een woongebouw met huurders en kopers. Aan wie geef ik mijn reparatieverzoek door?
Algemeen
Als je huurder bent, kun je met vragen en reparatieverzoeken gewoon bij ons terecht. Als het nodig is nemen wij contact op met de beheerder van de Vereniging van Eigenaren. Een reparatieverzoek meld je heel gemakkelijk via de groene knop Reparatieverzoek indienen. Je mag ons ook bellen op (040) 24 99 999.
Ben je een koper? Neem dan rechstreeks contact op met de beheerder van de Vereniging van Eigenaren.
Ik heb schade veroorzaakt aan mijn woning. Wat nu?
Algemeen
Heb je zelf schade veroorzaakt aan je woning? Bel ons dan op (040) 24 99 999. Je mag dit ook melden via de groene knop Reparatieverzoek indienen.