Reparatieverzoek

Is er een reparatie nodig in jouw woning?

Controleer dan eerst in het Onderhouds ABC wie er verantwoordelijk is voor de reparatie: jijzelf of ’thuis. Ben je zelf verantwoordelijk voor het onderhoud,? Bij 'Onderhoudstips' vind je uitleg of filmpjes die jou helpen bij het zelf uitvoeren van reparaties.

Reparatieverzoek online melden

Is ’thuis verantwoordelijk voor de reparatie? Meld dan je reparatieverzoek heel gemakkelijk via de groene knop Reparatieverzoek indienen. In de meeste gevallen kun je zelf meteen een afspraak inplannen voor reparatie. 

Reparatieverzoek telefonisch melden

Je kunt ook bellen om een reparatieverzoek te melden. Bel ons, ook bij spoed buiten kantooruren, op het algemene telefoonnummer van ’thuis: (040) 24 99 999.

In een filmpje leggen we uit hoe je online een reparatieverzoek indient:

Veel gevraagd over Reparatieverzoek

Ik heb een reparatieverzoek ingediend. Wanneer komen jullie langs?

Kijk even goed naar de informatie bij je reparatieverzoek. Meestal staat daar wie je belt voor het maken van een afspraak.

Heb je na drie werkdagen nog niets gehoord? Laat het ons dan weten via (040) 24 99 999. We helpen je graag verder.

Ik heb een lekkage in of aan mijn woning. Wat moet ik doen?

Heeft u een lekkage? Bel dan (040) 24 99 999 naar om dit te melden.

U kunt ook een WhatsApp-bericht sturen naar dit nummer. Stuur als het kan foto's van de lekkage mee. Dat helpt ons om het probleem sneller te begrijpen.

Is er spoed? Bel ons dan direct. Ook buiten kantooruren kunt u bellen naar (040) 24 99 999.

Is er wel een lekkage maar is het niet ernstig (je kunt het bijvoorbeeld opvangen), meld dan je reparatieverzoek via de groene knop Reparatieverzoek indienen.

Wat doe ik met een spoedreparatie in de avond of in het weekend?

Heb je een storing of schade die niet kan wachten tot de volgende werkdag? Bijvoorbeeld als je bent buitengesloten, een waterleiding ernstig lekt, je een gaslucht ruikt, de hoofdriolering verstopt is, het dak ernstig lekt of de lift niet werkt.

Bel dan (040) 24 99 999. Onze storingsdienst helpt je verder en vertelt je wat er gaat gebeuren.

Ik woon in een gebouw met huurders en kopers. Aan wie geef ik mijn reparatieverzoek door?

Woon je in een gebouw waar zowel huurders als kopers wonen? Dan kun je helaas geen reparatieverzoek via onze website aanvragen. Geen probleem, want je kunt gewoon contact met ons opnemen. Bel ons op (040) 24 99 999. Heb je geen spoed? Dan mag je ook een WhatsApp-bericht sturen naar hetzelfde nummer.

Ik heb schade veroorzaakt aan mijn woning. Wat nu?

Heb je zelf schade veroorzaakt in je woning? Dan moet je die schade zelf laten maken of herstellen. Weet je niet goed hoe je dit kunt aanpakken of heb je hier vragen over? Bel ons dan gerust op (040) 24 99 999. Heel soms kunnen wij de schade voor je herstellen. Je betaalt dan zelf de kosten.

De buitenlamp van mijn schuurtje, buitenlamp voorgevel of buitenlamp achtergevel is stuk. Wat moet ik doen?

Werkt de buitenlamp niet meer? Neem dan contact op met ’thuis. Wij zorgen ervoor dat de buitenlamp wordt gerepareerd.